Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA - NOVARIX

En Novarix procesamos y despachamos todas nuestras órdenes bajo la modalidad de Pago Contra Entrega con Envío 100% Gratis a nivel nacional en Colombia.

1. Tiempos de Entrega Proyectados
* Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a  días hábiles.
* Resto del País y Zonas Regionales: 4 a 7 días hábiles.
* Nota: Los tiempos estimados comienzan a correr una vez que la orden es validada por nuestro equipo. Los despachos en bodega se realizan de lunes a viernes hasta la 1:00 PM.

2. Proceso de Verificación Obligatorio
Para garantizar la entrega eficiente y mitigar la generación de fletes falsos por datos erróneos:
* Al generar la orden en la tienda, nuestro sistema o un asesor se comunicará vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar la dirección y la disponibilidad de pago del cliente.
* Si la orden no es confirmada dentro de las 48 horas posteriores a la compra, el pedido será cancelado automáticamente en nuestro sistema y no saldrá de bodega.

3. Cobertura y Transportadoras
Operamos a través de la infraestructura logística local conectada a nuestras bodegas centrales, utilizando transportadoras oficiales autorizadas para recaudos en efectivo (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y Envía). La transportadora específica se asignará automáticamente según la cobertura óptima para cada municipio.

4. Intentos de Entrega y Recaudo
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada. El cliente debe asegurar la presencia de un adulto responsable en el domicilio para entregar el dinero en efectivo exacto y recibir el paquete. Si la entrega falla en el segundo intento por ausencia o falta de pago, el producto retornará a la bodega origen.